Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Kebijakan pengembalian dana dan barang berlaku selama 14 hari. Jika melewati 14 hari terhitung dari tanggal pembelian, kami tidak akan melayani apa pun lagi.

Sebagai persyaratan untuk penukaran barang, semua barang harus dalam kondisi belum terpakai dan sama seperti saat pesanan datang, lengkap dengan semua perlengkapan aslinya. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang yang mengalami kerusakan bawaan, yang berarti bukan karena kesalahan pemakaian seperti terjatuh, tergores dan sejenisnya.

Perlu kami ingatkan bahwa kebijakan pengembalian barang tidak berlaku untuk beberapa jenis produk dalam toko. Barang virtual seperti pulsa tidak berlaku untuk pengembalian dana atau penukaran barang.

Adapun produk lainnya yang termasuk kategori tersebut antara lain:

Mohon untuk melampirkan atau membawa bukti pembelian jika hendak melakukan klaim pengembalian dana dan penukaran barang di toko langsung. Atau bisa juga dengan mengunjungi service centre produk bersangkutan.

Kebijakan Pengembalian dana

Saat barang retur sudah sampai ke tempat kami, Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan Anda sedang dalam proses. Anda akan kembali menerima email konfirmasi untuk mengetahui apakah permintaan Anda telah kami setujui nantinya.

Jika permintaan Anda disetujui, maka pengembalian dana sejumlah nominal barang akan secara otomatis kami proses sesuai metode pembayaran yang dipakai saat pembelian, baik secara transfer maupun kartu kredit. Perlu kami ingatkan bahwa proses pengembalian bisa memakan waktu beberapa hari sebagaimana kebijakan masing-masing bank.

Keterlambatan atau kehilangan dana pengembalian

Jika Anda belum menerima dana sebagaimana mestinya, mohon periksa dahulu rekening bank yang sumber Anda melakukan pembayaran.

Atau coba hubungi penyedia kartu kredit Anda, terkadang butuh waktu beberapa hari lamanya agar transaksi berhasil muncul dalam pembukuan.

Hal berikutnya yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi pihak bank. Bisa jadi proses pembukuan di bank tertunda karena beberapa hal tertentu.

Jika semua hal di atas telah dilakukan dan Anda masih belum menerima dana setelah beberapa hari lamanya, silahkan hubungi kami di email {email address}.

Produk diskon

Hanya produk dengan harga normal yang bisa mendapatkan pengembalian dana. Produk diskon tidak berlaku.

Kebijakan Penukaran barang

Kami hanya akan melakukan penukaran barang untuk barang cacat pabrik atau rusak saat pengiriman. Jika ingin mengajukan penukaran barang yang sama, silahkan email kami di {email address} atau datang langsung ke toko kami di : {physical address}.

Kebijakan Biaya Pengiriman Ulang

Untuk pengembalian barang, Anda bisa mengirimkan atau mendatangi langsung tempat kami di: {physical address}.

Semua biaya pengiriman kembali barang akan menjadi tanggungan pembeli dan tidak termasuk dalam hitungan pengembalian dana. Jika biaya pengiriman barang rusak menjadi beban kami, maka akan ada pemotongan pada dana yang dikembalikan nantinya.

Tergantung lokasi, lama penukaran barang bisa bervariasi. Untuk jaminan keamanan, pilihlah jasa pengiriman yang memiliki jaminan asuransi dan juga terlacak. Kami tidak memberi jaminan apa pun bahwa barang akan sampai ke tangan kami.

Punya pertanyaan lain?

Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan lain terkain pengembalian dana dan barang.